Case · Dutchshopper.com
Ze wisten niet hoe ze hun klanten moesten bereiken. Dus zijn we het gaan uitzoeken.
Een startende webshop die Nederlandse expats door heel Europa bedient. Geen bestaand publiek, geen bewezen kanaal, geen idee welke boodschap zou aanslaan.
4 – 6ROAS op de opgeschaalde campagnes, na een testfase die eerst uitzocht wat werkte
De uitdaging
Adverteren aan een doelgroep die overal en nergens zit
Dutchshopper.com bedient Nederlanders die in het buitenland wonen. Ze zitten verspreid over heel Europa, in tientallen landen tegelijk. Geen enkel land is vanzelfsprekend de beste markt, en geen enkele boodschap is vanzelfsprekend de juiste.
Als startende webshop was er geen historie om op terug te vallen. Geen data die vertelde waar de kopers zaten. Geen bewijs welk product het beste liep, of welke advertentie mensen daadwerkelijk in beweging bracht.
Op zo’n moment is de verleiding groot om vol in te zetten. Een flink budget, een brede campagne, en hopen dat het aanslaat. Dat voelt daadkrachtig. Maar het is de duurste manier om erachter te komen dat je op de verkeerde landen, de verkeerde producten of de verkeerde boodschap zat.
Advertentiebudget dat je uitgeeft aan raden, krijg je niet terug.
De aanpak
Eerst kennis kopen. Pas daarna omzet.
In plaats van meteen op te schalen, hebben we het budget eerst ingezet om te leren. Niet om te verkopen, maar om erachter te komen wat werkt. Dat klinkt traag, maar het is het snelste pad naar een campagne die je wel kunt vertrouwen.
1
Breed beginnen, klein budget, systematisch testen
Een brede campagne opgezet met landensets, om te ontdekken waar de vraag zat. Elke advertentie een test, elk land een hypothese.
Het doel van deze fase was niet omzet. Het doel was kennis. Een campagne die je nog niet begrijpt, moet je niet opschalen.
2
Twee databronnen naast elkaar leggen
De rapportage uit het advertentieplatform naast de werkelijke verkoopdata uit de webshop gelegd, en gekeken waar ze elkaar tegenspraken.
Dit is de stap die vaak wordt overgeslagen. Een advertentieplatform rapporteert over zijn eigen prestaties, en dat is zelden het hele verhaal. Wat er echt is verkocht, weet alleen de webshop.
3
Splitsen: schalen én blijven leren
Wat bewezen werkte, kreeg een eigen campagne met evergreen advertenties. Daarnaast bleef er een aparte testcampagne draaien om nieuwe gebieden te verkennen.
Zonder die tweede campagne bevries je op wat toevallig als eerste werkte. Je groeit dan wel, maar je ontdekt niks meer.
4
Ritme in de creatie
Elke twee weken een nieuwe advertentie met een actie, zodat de campagne fris bleef.
Advertentiemoeheid is geen theorie. Een campagne die maandenlang hetzelfde laat zien, wordt vanzelf duurder. Ritme is goedkoper dan repareren.
Het keerpunt
De campagne draaide goed. En precies dat was het probleem.
De opgeschaalde campagnes haalden een ROAS tussen de 4 en 6. Een gezond cijfer. Op dat moment zou je kunnen zeggen: klaar, het werkt, ga zo door.
Maar ROAS meet maar één ding. Wat een advertentie oplevert op de eerste aankoop. Alles wat daarna gebeurt, telt niet mee.
Dus rekenden we uit wat een klant over een heel jaar waard is. Hoe vaak iemand terugkomt. En daarmee veranderde de vraag volledig.
De vraag die iedereen stelt
Wat verdien ik aan deze order?
De vraag die het verschil maakt
Wat mag ik betalen om deze klant binnen te halen?
Wie weet dat een klant terugkomt, mag op die eerste aankoop quitte spelen. Of zelfs verlies pakken. De concurrent die alleen naar ROAS kijkt, durft dat niet. Dus die verliest de veiling. Zonder een beter product. Zonder een lagere prijs. Puur omdat hij naar het verkeerde getal keek.
Het resultaat
Van nul naar een advertentiesysteem dat blijft draaien
4 – 6
ROAS op de opgeschaalde campagnes, na een testfase die eerst uitzocht wat werkte
2 sporen
Een campagne die schaalt op bewezen resultaat, en een die blijft testen op nieuwe gebieden
CLV
Inzicht in wat een klant op jaarbasis waard is, en daarmee in hoeveel rek er in de ROAS zit
Naast de advertenties zijn de e-mailflows en themacampagnes ingericht die klanten terugbrengen, inclusief de vormgeving van de mails en de actiebanners op de website. Advertenties halen een klant binnen. E-mail bepaalt of hij terugkomt. Die twee horen bij elkaar, en werken alleen als ze op elkaar aansluiten.
Eerlijk over meten. Attributie is anno 2026 lastiger dan veel partijen doen voorkomen. Privacyregels en cookieblokkades maken dat geen enkel platform het volledige verhaal vertelt, en dat kanalen elkaars resultaat claimen. Daarom leg ik altijd meerdere bronnen naast elkaar en stuur ik niet blind op één dashboard. Dat maakt de cijfers die er wél staan betrouwbaarder.
“David heeft voor ons onze social media marketing, e-mailmarketing en Google Ads opgezet. Heeft veel ervaring hierin, denkt goed mee en heeft ons goed op weg geholpen. We zijn erg tevreden met de resultaten en raden hem zeker aan!”
SG
Sandra de GraafDutchshopper.com
Wat dit voor jou betekent
Stuur je op het juiste getal?
Als je adverteert zonder te weten wat een klant je op termijn oplevert, stuur je op de helft van het verhaal. Je stopt met bieden op het moment dat je concurrent doorgaat, en je noemt dat verstandig.
En als je opschaalt voordat je weet wat werkt, betaal je leergeld tegen het duurste tarief dat er is.
Benieuwd waar jouw budget weglekt?
In een funnelcheck van dertig minuten laat ik je zien welke stap in jouw klantreis het meeste geld kost. Zonder verplichting.